Lorqu’un client se laisse abuser par un QR-Code malveillant, les conséquences sont nombreuses. Le parking devient une victime indirecte du quishing. La confiance dans le déploiement des solutions digitales est affectée. Les efforts dans l’apprentissage numérique sont réduits à néant. On entend déjà : « votre QR-Code est-il sûr ?"
Que faire ? Considérer que l’arnaque est l’affaire des gogos qui se sont laissés avoir ou considérer que l’apprentissage de la vigilance numérique est aussi l’affaire de celles et ceux qui en bénéficient ?
Le quishing – ou l’arnaque aux faux QR codes - profite du manque de vigilance de nos clients, c’est-à-dire collectivement nous tous. L’ingéniosité des techniciens du malware et l’art des manipulations psychologiques obligent les opérateurs à une certaine vigilance au risque de générer un sentiment de méfiance envers tous les QR codes. La facilité d’usage et la sécurité du QR code doivent continuer à prévaloir sur les risques liés aux détournements de l’attention des clients et de leurs économies. L’été 2024 a fait florès d’articles informant sur les arnaques subies par certaines victimes. Le préjudice peut atteindre des sommes considérables. Face à ce phénomène (limité mais hautement dommageable), le seul recours efficace est la prévention et l’information.
Les méthodes éprouvées du phishing ne doivent pas être sous-estimées. L’anti-quishing doit faire partie de vos procédures de lutte contre la fraude interne et externe.
Voici une proposition de 10 règles d’or selon nopnob pour les QR code affichés sur le parking
Règle N°1 : votre client, c'est vous
Ce n’est pas parce que la victime est un client que vous ne serez pas impacté !
Règle N°2 : vous êtes concerné
Règle N°3 : protéger vos QR codes
Règle N°4 : personnaliser vos QR codes
Règle N°5 : tester régulièrement vos QR Codes
Règle N°6 : assurer la rigueur dans votre communication
Règle N°7 : assurer le même niveau de qualité dans tous vos affichages
Règle N°8 : contextualiser votre QR code
Règle N°9 : sensibiliser vos opérateurs de première ligne
Règle N°10 : Intégrer la surveillance dans les tâches quotidiennes
Pour votre communication digitale ou par courrier aux clients, rappelez tant faire que peut la différence entre un bon et un mauvais QR code.
Lorsque vous scannez un QR ode (ou pour tout message reçu) :
Je prends mon temps !
Pas de clic intempestif. Le principe général de la manipulation du quishing est de vous presser. Plus le temps passe, plus vous pouvez prendre conscience de vos actes.
J’observe attentivement !
Le QR code est-il digne de confiance ?
Le lien est-il de confiance ?
Le site est-il de confiance ?
Si vous souhaitez utiliser les visuels de cet article, vous pouvez téléchargez gratuitemet le QR-Code souhaité - Attention le code est actif - un texte apparaîtra dans l'application.
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